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Angaben gemäß § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Diensteanbieterin

Unternehmensgegenstand

Die Erbringung von Callcenter-Dienstleistungen im In- und Ausland. Ferner die Entwicklung, Programmierung, der Betrieb, die Vermietung und der Verkauf von Software-, Web- und App-Systemen, die Erbringung von IT-Dienstleistungen, IT-Beratung sowie der Handel mit digitalen Produkten und Lizenzen.

Kontakt

• E-Mail (allgemein/rechtlich): legal@claudex.de
• E-Mail (Datenschutz): datenschutz@claudex.de

Eine telefonische Erreichbarkeit wird nicht angeboten.

Verantwortlich für redaktionelle Inhalte gemäß § 18 Abs. 2 Medienstaatsvertrag (MStV)

Said Benghali, Claudex GmbH, Nikolausstraße 48, 51149 Köln

Zuständige Aufsichtsbehörden

• Datenschutzrechtliche Aufsicht: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.
• Koordinierungsstelle für digitale Dienste im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act): die bei der Bundesnetzagentur eingerichtete Koordinierungsstelle für digitale Dienste (Digital Services Coordinator).
• Für Fragen des Jugendmedienschutzes im Anwendungsbereich des DSA: Bundeszentrale für Kinder- und Jugendmedienschutz (BzKJ).

Alternative Streitbeilegung

Die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde durch die Verordnung (EU) 2024/3228 mit Wirkung zum 20. Juli 2025 endgültig eingestellt; die frühere Verlinkungspflicht aus Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 ist entfallen. Unberührt hiervon bleibt die Informationspflicht nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) in seiner jeweils geltenden Fassung: Claudex GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieterin ist Claudex GmbH gemäß § 7 Abs. 1 DDG für eigene Inhalte auf dieser Plattform nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 DDG sowie Art. 4 bis Art. 8 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) ist Claudex GmbH als Diensteanbieterin jedoch nicht verpflichtet, von Nutzern übermittelte oder gespeicherte Informationen allgemein zu überwachen oder aktiv nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt; eine diesbezügliche Verantwortlichkeit ist erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden entsprechender Rechtsverletzungen werden die betroffenen Inhalte unverzüglich entfernt.

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Urheberrecht

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